Después de realizar el primer contacto con nosotros vía telefónica, web, correo:

- Se enviará la respectiva Cotización al cliente, vía mail o medio indicado.
- Si se aceptan los precios determinados, se remitirá la Orden de Compra.
- Una vez pactada la compra del producto se decidirá la forma de pago:
... o Pagos en línea
.. . o Depósitos bancarios
- Es necesario avisar con anticipación si se desea factura, de lo contrario, se emitirá Boleta de Venta.

Los pasajeros deberán cancelar el 50% del total de su viaje, al momento de concretar la reservación. El otro 50% restante deberá ser pagado 15 días antes de su llegada al Perú, caso contrario, se cobrará una penalidad. Este pago es necesario para poder garantizar la calidad de servicios.

La aceptación de reservaciones por Scape2perú estará sujeta a la disponibilidad de los medios de transporte, alojamientos y operadores, las que serán confirmadas al viajero mediante una confirmación final.

Tours y alojamientos Organizados
Los itinerarios se trabajarán con la ayuda del viajero aunque en algunas ocasiones se harán variaciones sobre lo planificado. Algunas de las posibles causan pueden ser: cambios climatológicos, desastres naturales, problemas sociales, etc. En estos casos Scape2perú realizará los cambios con la ayuda de los Operadores locales y del viajero.

Además, Scape2perú podrá sustituir parte del itinerario u hoteles por otros de la misma categoría debido a causas razonables tales como falta de espacio o alguna deficiencia en el servicio pactada anteriormente.

Modificaciones de las Reservaciones
Cualquier modificación solicitada por el viajero deberá ser hecha como mínimo dentro de los 30 días útiles (viajeros individuales), 60 días útiles (grupos) antes del inicio del viaje, de lo contrario, Scape2perú se reserva el derecho de aceptar o declinar la modificación solicitada según la disponibilidad de las empresas turísticas prestadas: alojamientos, operadores de turismo y medios de transportes turísticos.
No se aceptarán cambios en las reservaciones a partir de 15 días útiles antes la fecha de viaje.

Cambio o sustitución del Viajero – Alojamientos y Tours Organizados
Si el viajero no puede realizar el itinerario por razones personales o enfermedad podrá ser sustituido por otra persona, siempre y cuando este cambio sea notificado por lo menos 15 días útiles antes del inicio del viaje.

Le informamos que esta regulación será solo posible aplicar en cuanto se refiere a alojamientos y tours más no se aplicará en el servicio de camino inca, tickets aéreos, tickets de tren y tickets de bus, los cuales únicamente podrán ser utilizados por el viajero inicial. Caso contrario el nuevo viajero deberá correr las penalidades por cambio de nombre o pago integro del nuevo servicio.

Pasajes Aéreos
Los pasajes aéreos no están incluidos en el precio final del tour, sin embargo, si usted lo desea puede solicitar una cotización. Los precios están sujetos a disponibilidad y al cambio de tarifa hasta la fecha de emisión. Dichos cambios serán conocidos por el pasajero con anticipación, los cronogramas y números de vuelo están sujetos también a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Cancelaciones Individuales
Todo aviso de anulación se deberá enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y será atendido dentro de las 24 horas.

Si la anulación se recibe antes de los 45 días útiles de la fecha de llegada del viajero, el depósito del viaje será reembolsable íntegramente menos los USD50.00 de gastos administrativos.

Si la anulación se recibe dentro de los 45y 20 días laborales antes de la fecha de la llegada de viajero, se reservará el derecho de retener la mitad del depósito más los USD50.00 de gastos administrativos.
No se aplicará ningún tipo de reembolso a partir de los 19 días laborales antes de la fecha de viaje.

Cancelación para Grupos
Para las cancelaciones de grupo se deberá avisar 45 días laborables antes de la fecha de llegada del grupo.

De 59 a 31 días laborables, se reservará el derecho de retener la mitad del depósito.

No se aplicara ningún reembolso dentro de 30 días a menos de la llegada del grupo.

* Considerar:
• A cada devolución se le aumentará los USD50.00 de gastos administrativos.
• El reembolso de los boletos aéreos o de medios de transporte turísticos tales como trenes y buses, estarán sujetos a la política de reembolso del respectivo abastecedor de los servicios, se informa también que no habrá reembolso de ninguna clase si el viaje se ve impedido debido a la carencia o irregularidad en los documentos personales del viajero las cuales pueden ser: tarjetas de identidad, pasaporte, vacunas, etc.

Anulaciones de Camino Inca
La política de cancelación que a la que está sujeto el servicio de camino inca es la más rigurosa de todo el contrato del viajero. Dicho reglamento depende y está sujeto únicamente por el INC (Instituto Nacional de Cultura) y de los Operadores directos quienes tienen la autoridad y control de las mismas.
Scape2perú se subordina a la disponibilidad que el operador de camino inca y que el INC ofrezca.

Se informa al viajero que, después de haber aceptado la fecha pactada y el pago por el servicio de Camino Inca, no podrá realizar ningún tipo de modificación, tales como modificación de fecha, cambios de pasaportes, sustitución de pasajeros, cancelaciones por algún impedimento personal, etc.

Scape2perú no podrá realizar ningún tipo de reembolso por los conceptos que están señalados arriba.
Cualquier modificación o cancelación, deberá ser puesta en conocimiento de Scape2perú para su registro y respuesta al viajero, dentro de las 24 horas de haber recibido la solicitud.

Durante el período de temporada alta, Scape2perú se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación, en función a las restricciones y penalidades de los proveedores de tickets aéreos, hoteles y demás servicios.